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Avez-vous des questions sur la protection voyages ETI? Appelez-nous au:
0844 888 111

Nous sommes là pour vous, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Vous pouvez également nous joindre par tcs.ch/contact ou nous rendre visite dans l’un de nos 23 points de contact en Suisse.
Des vacances en sécurité et en toute quiétude.

La protection voyages TCS vous protège une année entière contre nombre de risques.
En Suisse et à l’étranger, avant et pendant votre voyage. 

Un accident ou une maladie vous empêche de partir ?
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  • Nous prenons en charge vos frais d’annulation si vous devez annuler ou repousser vos vacances.
  • Également en cas d’annulation par la personne accompagnante ou d’urgence familiale et professionnelle.
  • Valable aussi pour les vacances en Suisse et les voyages déjà réservés.
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Émeutes, urgence médicale ou catastrophe naturelle sur le lieu de destination ?
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  • Notre centrale de secours est à votre service en continu.
  • Nous vous conseillons pour les questions médicales, organisons une aide sur place et vous rapatrions en Suisse en cas d’urgence.
  • Nous prenons en charge les frais supplémentaires lorsqu’un séjour prolongé est nécessaire.
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Achats de remplacement nécessaires pour cause de bagages retardés ou perdus ?
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  • Nous remplaçons vos bagages s’ils sont endommagés ou perdus.
  • En cas de retard important de vos bagages à destination, nous prenons en charge les frais d’articles de toilette et de vêtements de rechange nécessaires.
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Vue d’ensemble des prestations
Composez votre TCS Livret ETI personnel.

Quel que soit le mode de transport, seul ou en famille, en Europe ou dans le monde : le TCS Livret ETI s’adapte à vos besoins.

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TCS Livret ETI
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Couverture Europe
Ensemble des États du continent européen, y compris la Russie et le Kazakhstan jusqu’à l’Oural. Plus : Algérie, Égypte, Israël, Liban, Libye, Maroc, Syrie, Tunisie et Turquie ainsi que les îles de la Méditerranée et les îles Canaries, Madère, les Açores et le Groenland.
Sont exclus de la couverture Europe les territoires ultramarins des États européens.

Couverture Monde
La souscription de la couverture Monde élargit la couverture à l’ensemble du monde.

Qui souhaitez-vous protéger avec la protection voyages TCS ?

Personne individuelle à partir de 26 ans
Les bénéficiaires sont

  • la personne ayant souscrit le TCS Livret ETI (détenteur)
  • les enfants mineurs invités par le détenteur à participer au voyage et qui ne font pas ménage commun avec lui.

Familles et couples en ménage commun
Les bénéficiaires sont

  • le détenteur du TCS Livret ETI
  • les personnes faisant ménage commun avec lui
  • les enfants mineurs invités par le détenteur à participer au voyage et qui ne font pas ménage commun avec lui.

Personne individuelle jusqu’à 26 ans
Idem ci-dessus. Les personnes individuelles jusqu’à 26 ans bénéficient d’un tarif préférentiel. Les prestations restent identiques.

Vous voulez encore plus de protection pour tous vos voyages ?
Frais de guérison à l’étranger

Prise en charge illimitée des frais :
En cas de traitement médical d’urgence à l’étranger, si le rapatriement n’est pas concevable (en complément des prestations conformément à la LAMal ou la LAA).

Libre choix de la catégorie d’hébergement hospitalier :
à l’étranger, vous choisissez la catégorie d’hébergement hospitalier que vous voulez, quelle que soit la couverture de votre caisse-maladie ou assurance accident (générale, semi-privée ou privée).
L’assurance est accessible aux personnes de tous les âges. Elle ne comporte ni questionnaire de santé ni exclusions.

Assurance bagages

L’assurance bagages prend en charge : *

  • le remplacement des bagages à leur valeur à neuf en cas de perte ou de dommage total
  • les frais de réparation des bagages en cas d’endommagement, à concurrence de la valeur à neuf
  • le renouvellement des documents indispensables à la poursuite de votre séjour.
  • les achats de remplacement indispensables en cas de retard de livraison des bagages

* À concurrence d’une valeur totale maximale de CHF 2’000.– par événement. Achats de remplacement à concurrence de CHF 500.– par événement.

Prise en charge des frais d’annulation

 

Nous prenons en charge vos frais en cas d’annulation jusqu’à CHF 120’000.– en cas de:

  • Maladie grave
  • Accident
  • Début/fin d’activité salariée
  • Décès ou maladie grave de proches
  • Annulation de la personne accompagnante
  • Vol de documents
  • Incident à votre domicile
  • Catastrophes naturelles/épidémies
  • Troubles/grèves
  • Panne de moyens de transport
Prise en charge de la franchise pour les véhicules de location

Les véhicules suivants sont couverts:

  • Voitures de tourisme
  • Motos
  • Minibus
  • Vélos électriques
  • Véhicules à moteur
  • Remorques transportées par ces véhicules et autorisés à la circulation, avec un poids total de 1,5 tonne
  • Véhicules nautiques

La prise en charge de la franchise est limitée à 1’500 francs max.

Avec le TCS Livret ETI Plus, vous bénéficiez en plus de nombreuses autres prestations:

  • Prise en charge des frais de guérison à l’étranger avec couverture d’un montant illimité
  • Assurance bagages en cas de détérioration, destruction ou perte jusqu’à CHF 2’000.–
  • Aucune franchise sur les frais d’annulation
  • Prise en charge de la franchise pour les covoitureurs en cas de sinistre
Toutes les prestations supplémentaires en détail
Frais de guérison à l’étranger

Prise en charge illimitée des frais :
En cas de traitement médical d’urgence à l’étranger, si le rapatriement n’est pas concevable (en complément des prestations conformément à la LAMal ou la LAA).

Libre choix de la catégorie d’hébergement hospitalier :
à l’étranger, vous choisissez la catégorie d’hébergement hospitalier que vous voulez, quelle que soit la couverture de votre caisse-maladie ou assurance accident (générale, semi-privée ou privée).
L’assurance est accessible aux personnes de tous les âges. Elle ne comporte ni questionnaire de santé ni exclusions.

Assurance bagages

L’assurance bagages prend en charge : *

  • le remplacement des bagages à leur valeur à neuf en cas de perte ou de dommage total
  • les frais de réparation des bagages en cas d’endommagement, à concurrence de la valeur à neuf
  • le renouvellement des documents indispensables à la poursuite de votre séjour.
  • les achats de remplacement indispensables en cas de retard de livraison des bagages

* À concurrence d’une valeur totale maximale de CHF 2’000.– par événement. Achats de remplacement à concurrence de CHF 500.– par événement.

Prise en charge des frais d’annulation

 

Nous prenons en charge vos frais en cas d’annulation jusqu’à CHF 120’000.– en cas de:

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  • Voitures de tourisme
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Votre protection voyages complète

La protection voyages la plus populaire de Suisse est exclusivement réservée aux membres du TCS.

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Prestations du TCS Sociétariat sans dépannage
  • Renseignements juridiques gratuits
  • Protection juridique accident pour les piétons, les cyclistes et les usagers des transports publics
  • Protection juridique casco
  • Protection intempéries et transports publics
  • Services e-mobilité
  • Remises et avantages réservés aux membres
(i) Prestations du TCS Sociétariat avec dépannage
  • La meilleure assistance dépannage de Suisse
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  • Services e-mobilité
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Prestations

Les conditions générales sont déterminantes pour l’étendue exacte des prestations

  • Protection voyages toute l’année pour les voyages en Suisse et à l’étranger
  • Remboursement de billets pour des manifestations
  • Prestations d’assistance personnelle en voyage telles que:
    • Conseils médicaux par l’équipe médicale ETI
    • Prise en charge des frais de transport d’urgence pour raisons médicales
    • Organisation et prise en charge des frais de transfert et de rapatriement en cas de nécessité médicale
  • Avances financières pour les traitements ambulatoires ou hospitaliers
  • Prise en charge des frais de guérison à l’étranger avec un montant de couverture illimité
  • Assurance bagages en cas de détérioration, destruction ou perte jusqu’à CHF 2’000.–
  • Prise en charge des frais d’annulation jusqu’à CHF 120’000.–, pas de franchise
  • Protection juridique voyages avec conseil juridique en cas de litige lié à un voyage à l’étranger et prise en charge des frais d’avocat et de procès, expertises, traductions et authentifications
  • Assistance dépannage à l’étranger
  • Prise en charge de la franchise pour les véhicules de location (prise en charge jusqu’à CHF 1500.- max.)

Les conditions générales sont déterminantes pour l’étendue exacte des prestations

  • Protection voyages toute l’année pour les voyages en Suisse et à l’étranger
  • Remboursement de billets pour des manifestations
  • Prestations d’assistance personnelle en voyage telles que :
    • Conseils médicaux par l’équipe médicale ETI
    • Prise en charge des frais de transport d’urgence pour raisons médicales
    • Organisation et prise en charge des frais de transfert et de rapatriement en cas de nécessité médicale
  • Avances financières pour les traitements ambulatoires ou hospitaliers
  • Prise en charge des frais d’annulation jusqu’à CHF 120’000.–, franchise de CHF 200.–
  • Protection juridique voyages avec conseil juridique en cas de litige lié à un voyage à l’étranger et prise en charge des frais d’avocat et de procès, expertises, traductions et authentifications
  • Assistance dépannage à l’étranger
  • Réduction de la franchise pour les véhicules de location (vous payez les premiers CHF 500.– de la franchise)
  • Service d’urgence et d’interprétariat 24 heures sur 24
Mentions légales
Assistance aux personnes, rapatriement

Nos prestations d’assistance aux personnes lorsque vous êtes en voyage:

  • Avis médical par l’équipe de médecins ETI
  • Remboursement des frais de voyage de retour en cas de grève, de troubles, d’épidémies ou de catastrophes naturelles
  • Prise en charge des frais de transports médicaux d’urgence
  • Organisation des rapatriements en Suisse et prise en charge des frais associés
  • Avances financières pour les traitements ambulatoires ou stationnaires
  • En cas de séjours hospitaliers prolongés : organisation de la visite des proches et prise en charge des frais associés
  • Assistance et coordination des opérations de recherche et de sauvetage et prise en charge des frais associés
  • Prise en charge des coûts supplémentaires en cas de correspondance manquée dans les transports publics sur de longues distances
  • Prise en charge des frais supplémentaires liés aux prolongements de séjours ainsi qu’à la poursuite du voyage ou au voyage de retour en cas de vol de vos documents de voyage
Prise en charge des frais en cas d’annulation, jusqu’à CHF 120’000.-

Nous prenons en charge vos frais en cas d’annulation jusqu’à CHF 120’000.– en cas de:

  • Maladie grave
  • Accident
  • Début/fin d’activité salariée
  • Décès ou maladie grave de proches
  • Défaillance de la personne accompagnante
  • Vol de documents
  • Incident à votre domicile
  • Catastrophe naturelle/épidémies
  • Troubles/grèves
  • Panne de moyens de transport
Protection juridique voyages à l'étranger

Nos prestations d’assistance en cas de litige dans le cadre d’un voyage à l’étranger¹:

  • Conseils juridiques
  • Protection de vos intérêts
  • Prise en charge de vos frais juridiques

La protection juridique voyages prend en charge les frais suivants²:

  • Frais d’avocat
  • Frais de procédure
  • Expertises
  • Traductions
  • Authentifications

¹ Prestataire : Assista Protection juridique SA
² Prise en charge des frais à concurrence de CHF 250’000.– en Europe et de CHF 50’000.– hors Europe.

Condition : seules les personnes domiciliées en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein peuvent bénéficier de la prestation de la protection juridique voyages à l’étranger.

Dépannage à l'étranger

Nos prestations d’assistance en cas de panne à l’étranger:

  • Remorquage et récupération du véhicule
  • Envoi des pièces de rechange
  • Avance des frais de réparation
  • Prise en charge des frais supplémentaires pour votre séjour sur place
  • Prise en charge des frais supplémentaires liés à la poursuite de votre voyage
  • Rapatriement du véhicule en Suisse
Remboursement de billets pour des manifestations

Sont assurés les frais de billets d’entrée et les frais de participation suivants:

  • Événements sportifs
  • Manifestations culturelles comme des concerts
  • Parcs de loisirs

Montant de remboursement de billets : Nous vous remboursons la valeur faciale indiquée sur le billet de l’organisateur. Les remboursements sont possibles à concurrence de CHF 1’000.– (personnes individuelles) ou de CHF 2’000.– (familles) par année contractuelle.

Prise en charge/réduction de la franchise pour les véhicules de location

Les véhicules suivants sont couverts:

  • Voitures de tourisme
  • Motos
  • Minibus
  • Vélos électriques
  • Véhicules à moteur
  • Remorques transportées par ces véhicules et autorisés à la circulation, avec un poids total de 1,5 tonne
  • Véhicules nautiques

La prise en charge de la franchise est limitée à 1’500 francs max. Avec la variante standard, le bénéficiaire ne paie que les premiers 500 francs.

Frais de guérison à l’étranger, illimité

Vos avantages en bref.

  • Prise en charge illimitée des frais. En cas de traitement médical d’urgence à l’étranger, si le rapatriement n’est pas acceptable (en complément des prestations conformément à LAMal ou LAA)¹.
  • Libre choix de la catégorie d’hébergement hospitalier. À l’étranger, indépendamment de la couverture de votre caisse-maladie ou de la couverture de votre assurance accident (générale, semi-privée ou privée).
  • Aucune limite d’âge, aucune exclusion. L’assurance est accessible aux personnes de tous les âges. Elle ne comporte ni questionnaire de santé ni exclusions.

Conditions pour la prise en charge des frais de guérison : La couverture des frais de guérison assurés par TAS Assurances SA, implique que le bénéficiaire ETI soit domicilié en Suisse et soit détenteur d’une assurance-maladie et assurance-accidents obligatoires en vertu de la LAMal et respectivement de la LAA. En cas de sinistre, le bénéficiaire ETI doit immédiatement contacter la centrale d’intervention ETI qui organisera l’aide nécessaire.

Dans ces pays, nous prenons en charge les frais de guérison :
Si un TCS Livret ETI Plus avec couverture Europe a été conclu : Europe², y compris la Russie et le Kazakhstan, jusqu’à l’Oural. Plus : Algérie, Égypte, Israël, Liban, Libye, Maroc, Syrie, Tunisie et Turquie

Si un TCS Livret ETI Plus avec couverture Monde a été conclu :
Pays couverts : tous les pays du monde².

¹ Selon l’assurance-maladie obligatoire (LAMal), en Suisse la franchise et la quote-part de la LAMal ne peuvent pas être remboursées.
² La Suisse est exclue.

Assurance bagages

Les risques couverts sont les suivants:

  • Endommagement des bagages transportés
  • Endommagement des bagages en soute
  • Retard de livraison des bagages

L’assurance bagages prend en charge les frais suivants*:

  • rachat des bagages à leur valeur à neuf en cas de perte ou de dommage total;
  • frais de réparation des bagages en cas d’endommagement, à concurrence de la valeur à neuf;
  • renouvellement des documents indispensables à la poursuite de votre séjour;
  • achats de remplacement indispensables en cas de retard de livraison des bagages.

* À concurrence d’une valeur totale maximale de CHF 2’000.– par événement. Achats de remplacement à concurrence de CHF 500.– par événement.

Service d’urgence et d’interprétariat 24 h sur 24

Notre service téléphonique
En présence de problèmes de langue, vous obteniez une aide immédiate grâce à nos traducteurs compétents. Au téléphone, les huit langues suivants sont traduites :

Anglais - Chinois - Espagnol - Français - Italien - Portugais - Thaï - Turc

Les détenteurs d’un Livret ETI ont droit à 30 minutes gratuites par année contractuelle. Chaque minute supplémentaire coûte CHF 2.90.

Notre service de traduction
Les documents sont également traduits par nos traducteurs. Les 21 langues suivantes sont proposées :

Albanais - Anglais - Arabe - Bulgare - Chinois (mandarin) - Espagnol - Français - Grec - Hongrois - Italien - Macédonien - Polonais - Portugais - Roumain - Russe - Serbo-Croate - Slovaque - Slovène - Tchèque - Thaï - Turc

En tant que titulaire du TCS Livret ETI, vous pouvez profiter de ce service pour, au maximum, une page A4 par année civile (ligne standard : CHF 0.95, page standard CHF 28.50). Les pages supplémentaires seront facturées à un tarif standard de CHF 3.50 par ligne standard.

Aperçu des prestations

Protection Standard
option plus populaire
Protection Plus
Couverture pendant 365 jours, pour tous les voyages

Peu importe où, combien de temps et à quelle fréquence vous voyagez, le Livret ETI couvre tous vos voyages, planifiés et spontanés, pendant toute une année. Cela vaut aussi pour les vacances réservées avant de souscrire l’ETI. Souvent, la protection voyages annuelle est déjà plus rentable que des assurances individuelles à partir de deux brefs voyages.
Service d’urgence et d’interprétariat 24 h sur 24

La centrale d’intervention ETI est à votre service jour et nuit en cas de problème avant et pendant votre voyage. Cela vaut également pour le service d’interprétariat et de traduction, qui vous aide gratuitement en cas de problème de langue.

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Assistance aux personnes, rapatriement

Nous sommes là pour vous en cas d’accident, de maladie ou de catastrophe naturelle à l’étranger. Vous nous appelez, nous organisons une aide professionnelle sur place et nous nous chargeons, en cas d’urgence, du rapatriement en Suisse.

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Prise en charge des frais en cas d’annulation, jusqu’à CHF 120’000.-

Si vous devez annuler ou repousser un voyage, nous prenons en charge les frais occasionnés jusqu’à CHF 120’000.–. Et ce, non seulement à l’étranger, mais aussi en Suisse.

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 franchise CHF 200.- sans franchise
Dépannage à l'étranger

Nous vous venons également en aide en cas de panne ou d’accident en dehors du territoire suisse. Quel que soit votre moyen de transport : votre propre voiture, votre propre moto ou un véhicule loué. En cas d’urgence, nous sommes à vos côtés.

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Frais de guérison à l’étranger, illimité

Les traitements d’urgence et ambulatoires ainsi que les séjours hospitaliers stationnaires sont souvent plus chers à l’étranger qu’en Suisse. L’assurance-maladie et l’assurance-accidents obligatoires ne remboursent les frais médicaux à l’étranger que jusqu’à un plafond.
Avec la protection Plus, le TCS Livret ETI est complété par une assurance-maladie voyage qui prend en charge les frais de guérison à l’étranger.

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Assurance bagages

Si vos bagages sont endommagés, détruits ou perdus par une société de transport, nous payons jusqu’à CHF 2’000.– pour les frais de rachat ou de réparation, grâce à la «protection Plus». De plus, nous prenons en charge les frais engagés pour acheter des produits d’hygiène et des vêtements de rechange nécessaires si vos bagages arrivent à destination très en retard.

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 franchise CHF 200.-
Prise en charge/réduction de la franchise pour les véhicules de location

Pour pratiquement toutes les locations de voitures, vous assumez un risque financier – la franchise – en cas de sinistre, qui peut seulement être exclu au moyen d’assurances très coûteuses. Vous pouvez échapper à ces frais avec l’ETI. En cas de sinistre en effet, nous prenons en charge cette franchise jusqu’à CHF 1’500.–.

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 franchise CHF 500.- sans franchise
Protection juridique voyages à l'étranger

En cas de litiges à l’étranger, nous vous faisons bénéficier d’une assistance juridique et nous prenons en charge les frais d’avocat et de procédure. Là encore, vous pouvez vous reposer sur la sécurité juridique que vous offrent nos 80 avocats et juristes en interne.

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Remboursement de billets pour des manifestations

Billets d’entrée à des événements sportifs, concerts ou autres : si vous ne pouvez participer à une manifestation culturelle ou sportive pour cause de maladie ou d’accident, nous vous remboursons le coût des billets. Que l’événement ait lieu en Suisse ou à l’étranger.

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Assistance à domicile

En cas de catastrophe naturelle ou de cambriolage à votre domicile pendant votre absence, nous trouvons pour vous des artisans compétents et payons les réparations jusqu’à CHF 500.–. Vous n’avez pas besoin d’interrompre vos vacances.
 
Sécuriser maintenant
La protection voyages ETI expliquée en deux minutes.
Questions importantes sur la protection voyages

Livret ETI TCS

Puis-je souscrire la protection voyages du TCS si j’ai déjà réservé mon voyage ?

Oui, la protection voyages ETI du TCS peut être souscrite après la réservation/l’achat du voyage. L’important, c’est d’acquérir la protection voyages suffisamment tôt pour être couvert en cas d’annulation du voyage.

La couverture est assurée si, au moment du sinistre, le TCS Livret ETI est payé. En revanche, les frais ne sont pas pris en charge lorsque l’événement à l’origine de l’annulation (par exemple la maladie) existait déjà au moment de la réservation du voyage.

Le TCS Livret ETI couvre-t-il seulement les frais d’annulation ?

Non. Le TCS vous propose bien plus qu'une assurance voyages. Par le biais du TCS Livret ETI, le TCS vous propose une protection annuelle et valable pour tous les voyages privés à l’intérieur de la zone géographique de couverture choisie (Europe/monde). Le TCS Livret ETI comprend les modules suivants :

La protection juridique voyages du TCS Livret ETI est-elle engagée en cas d’accident de voiture en Suisse ?

Non, la protection juridique touristique comprise dans le TCS Livret ETI vous couvre en cas d’accidents de voiture lors d’un voyage à l’étranger.

Ma caisse d’assurance-maladie couvre déjà mes frais d’hospitalisation et mes frais de médecin. Pourquoi aurais-je besoin d’une assurance-maladie à l’étranger ?

L’assurance-maladie à l’étranger du TCS complète idéalement votre assurance-maladie obligatoire. Elle prend en charge les coûts liés à une urgence à l’étranger qui ne sont pas couverts par votre assurance-maladie (franchise à l’étranger, frais de guérison supérieurs à deux fois le tarif suisse).

Comment procéder en cas de sinistre ?

En cas de sinistre couvert par votre protection voyages, veuillez nous en informer immédiatement en contactant la centrale d’intervention ETI au numéro d’appel d’urgence joignable 24 heures sur 24 : +41 58 827 22 20.

Puis-je profiter du TCS Livret ETI même si je ne suis pas membre du TCS ?

Non, la protection voyages du TCS est réservée à nos membres. Elle peut être obtenue via toute forme de TCS Sociétariat.

Le TCS Livret ETI n’apporte-t-il une assistance que dans le cas de pannes de voiture ?

Non, la protection voyages ETI est une solution d’assistance complète offrant les prestations suivantes :

  • Annulation de voyage en cas d’urgence
  • Assistance aux personnes après le départ
  • Assistance aux véhicules en Europe (hors Suisse) ou dans le monde
  • Protection juridique associée à un voyage à l’étranger
  • Réduction (protection Standard) ou prise en charge (protection Plus) de la franchise pour les voitures de location
  • Assurance bagages (protection Plus)
  • Assurance-maladie à l’étranger (protection Plus)
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Des questions sur la protection voyages ETI ?

Nous vous conseillons volontiers sur la protection voyages ETI et le TCS.
Appelez-nous au :

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Du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00
Informations juridiques

Vous pouvez consulter ici nos conditions générales d’assurances au format PDF.